1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.dronecap2.cl, www.dronecap.cl y sus canales asociados (en adelante, el “Sitio”) es:
Razón social: Iván Novoa Bustamante Servicios de Inspección, Capacitación y Monitoreo con Drones E.I.R.L.
RUT: 76.798.424-3
Nombre de fantasía: DRONECAP — Operador AOC N°1409 DGAC
Domicilio: Avenida Colón 2965, Talcahuano, Región del Biobío, Chile
Correo de contacto para privacidad: contacto@dronecap.cl
Teléfono: +56 9 4926 4903
Al navegar por el Sitio, enviar un formulario, contactarnos por WhatsApp o matricularte en un curso, declaras haber leído y comprendido esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, te pedimos no entregarnos tus datos personales.
2. Marco legal
Esta Política se rige por el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República, que asegura el respeto y protección de la vida privada y de los datos personales; por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales; y, en lo que corresponda, por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo dispuesto en esta Política limita los derechos que dichas leyes reconocen de forma irrenunciable.
3. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades descritas en esta Política (principio de proporcionalidad). No solicitamos datos sensibles, salvo que la normativa aeronáutica lo exija para un trámite específico, en cuyo caso te lo informaremos previamente y requeriremos tu consentimiento expreso.
| Origen | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, tema de consulta y mensaje. |
| Solicitud de cotización | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa (opcional), comentario y los cursos, servicios o equipos seleccionados. |
| WhatsApp, teléfono, correo y redes sociales | Número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías. |
| Matrícula y participación en cursos | Nombre completo, RUT, datos de contacto, curso, fechas, asistencia, horas, evaluaciones y certificados emitidos. Si el curso lo requiere, antecedentes necesarios para la tramitación ante la DGAC. |
| Intranet de alumnos | RUT o usuario, contraseña (almacenada cifrada mediante hash, nunca en texto legible) y registros de acceso. |
| Verificación de certificados | Código del certificado consultado y, si se ingresa, el RUT del titular para confirmar su identidad. |
| Navegación | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, sitio de procedencia y datos estadísticos recopilados mediante cookies (ver sección 10). |
Si nos entregas datos de terceros (por ejemplo, de trabajadores de tu empresa para inscribirlos en un curso), declaras contar con su autorización e información previa para hacerlo.
4. Finalidades y bases de licitud
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder consultas y enviar cotizaciones solicitadas. | Tu consentimiento y la adopción de medidas precontractuales a tu solicitud. |
| Gestionar matrículas, clases, asistencia, evaluaciones, pagos y certificados. | Ejecución del contrato de prestación de servicios. |
| Tramitar credenciales, habilitaciones o reportes ante la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) y otros organismos públicos. | Cumplimiento de obligaciones legales y ejecución del contrato. |
| Permitir que terceros verifiquen la autenticidad de un certificado emitido. | Ejecución del contrato e interés legítimo en prevenir falsificaciones. |
| Proveer acceso a la intranet y material de estudio. | Ejecución del contrato. |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales. | Obligación legal. |
| Mantener la seguridad del Sitio, prevenir fraudes, spam y abusos. | Interés legítimo. |
| Analizar el uso del Sitio para mejorarlo. | Interés legítimo y, cuando corresponda, tu consentimiento. |
| Enviar información sobre nuevos cursos, servicios o promociones. | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. |
| Ejercer o defender derechos ante tribunales o autoridades. | Interés legítimo y obligación legal. |
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
5. Comunicación de datos a terceros
Solo comunicamos tus datos cuando es necesario para las finalidades anteriores, a:
- Autoridades públicas, como la DGAC, el Servicio de Impuestos Internos o tribunales, cuando la ley lo exija o sea necesario para tramitar tu credencial o habilitación.
- Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra (encargados de tratamiento): alojamiento web y correo electrónico, Google (Analytics y Tag Manager), Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) y servicios de pago o facturación. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio y deben mantener su confidencialidad.
- Terceros que verifican un certificado: solo ven la validez, curso, horas y fecha; el nombre y RUT del titular se muestran únicamente si quien consulta ya conoce e ingresa el RUT correcto.
- Empresas que contratan cursos para sus trabajadores: podrán recibir información de asistencia, aprobación y certificación de los participantes que inscribieron.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google y Meta) almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos, y conforme a lo permitido por la legislación chilena. Al usar dichos servicios, aceptas que tus datos puedan ser tratados en esos países.
7. Plazos de conservación
- Consultas y cotizaciones que no se convierten en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de alumnos y certificados: mientras sea necesario para acreditar la formación recibida y responder verificaciones de certificados, y en todo caso durante los plazos que exija la normativa aeronáutica, tributaria y de prescripción de acciones legales.
- Registros de seguridad y acceso: hasta 12 meses, salvo que se requieran para investigar un incidente.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no permitan identificarte.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, entre ellas: conexión cifrada HTTPS en todo el Sitio, contraseñas almacenadas mediante hash, control de acceso a la intranet y al panel de administración, bloqueo del acceso público a archivos con datos personales, limitación de solicitudes para prevenir abusos y respaldos periódicos.
Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y pueda generar un riesgo para ti, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados en la forma y plazos que establezca la ley.
Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso a la intranet y de avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
9. Tus derechos
Como titular de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué fin y a quién se han comunicado.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal o para acreditar certificados emitidos.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Retirar tu consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@dronecap.cl con el asunto “Solicitud de derechos sobre datos personales”, indicando tu nombre, RUT, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Podremos solicitarte antecedentes adicionales para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan a tus datos. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales o a los tribunales competentes, conforme a la ley.
11. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin la autorización de su padre, madre o representante legal. Si un menor desea inscribirse en un curso, la matrícula debe ser realizada por su representante legal. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.
12. Imágenes, videos y operaciones con drones
Durante las clases prácticas y actividades podemos tomar fotografías o videos con fines de registro académico y, solo con tu autorización, de difusión en el Sitio y redes sociales. Puedes negarte o revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@dronecap.cl, y retiraremos las publicaciones en que aparezcas en un plazo razonable.
En los servicios de inspección, fotogrametría, vigilancia y registro audiovisual, las imágenes se capturan por encargo y bajo instrucciones del cliente, quien es responsable de contar con las autorizaciones necesarias sobre el lugar y de informar a las personas que pudieran ser captadas. DRONECAP opera conforme a la normativa DGAC vigente y trata el material capturado solo para cumplir el servicio contratado.
13. Obligaciones del usuario
Al usar el Sitio te comprometes a entregar información veraz, exacta y actualizada, y a no utilizar el Sitio para fines ilícitos, suplantar identidades, enviar comunicaciones masivas no solicitadas ni intentar acceder sin autorización a la intranet, al panel de administración o a datos de otros usuarios. Tales conductas pueden constituir delitos informáticos sancionados por la Ley N° 21.459, y DRONECAP se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes.
14. Limitación de responsabilidad
La información publicada en el Sitio sobre cursos, servicios, normativa aeronáutica y trámites ante la DGAC tiene carácter general e informativo, y puede cambiar sin previo aviso. No constituye asesoría legal ni reemplaza la normativa oficial vigente, que prevalece en caso de diferencia. Los precios, fechas y condiciones definitivos son los que se indiquen en la cotización o contrato respectivo.
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (DGAC, redes sociales, YouTube, WhatsApp, entre otros) sobre los que DRONECAP no tiene control. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.
En la medida permitida por la ley, DRONECAP no será responsable de daños derivados de interrupciones o fallas técnicas del Sitio ajenas a su control, de virus o ataques de terceros pese a haber adoptado medidas de seguridad razonables, ni del uso indebido de las credenciales de acceso por parte del usuario o de terceros a quienes este las haya facilitado. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni la responsabilidad que corresponda por dolo o culpa grave.
15. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, lo informaremos por medios razonables, como un aviso en el Sitio o un correo a los alumnos.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con ella se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción, sin perjuicio de los derechos del consumidor para accionar ante el tribunal de su domicilio y ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), y de las competencias de la Agencia de Protección de Datos Personales.
Para cualquier consulta sobre esta Política, escríbenos a contacto@dronecap.cl.